Términos de Servicio

1. Sobre la panadería

Fifty Shades of Banana Bread Bakery es una pequeña panadería casera con sede en Franklin, Kentucky. Los pedidos se hornean bajo pedido y están disponibles solo para recogida en persona. Podemos ajustar la disponibilidad, los tiempos o los detalles del pedido según el inventario, las necesidades de producción o las condiciones del negocio.

2. Pedidos y recogida

Cuando haces un pedido a través de este sitio, estás realizando una solicitud de compra de productos de panadería. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluido si el pedido parece sospechoso, incompleto o incompatible con nuestro modelo de solo recogida.

3. Procesador doméstico de Kentucky

La panadería opera como procesador doméstico conforme a la ley de Kentucky (KRS 217.136), registrada en el Departamento de Salud Pública de Kentucky. Una cocina registrada de este modo no está sujeta a la inspección rutinaria de un establecimiento comercial — se inspecciona en respuesta a una queja o a una investigación por enfermedad transmitida por alimentos. Productos de panadería de larga duración, como el banana bread, están entre los que cubre este registro.

Ese estatus es también la razón por la que solo ofrecemos recogida. Un procesador doméstico solo puede vender directamente a la persona que va a consumir el alimento, lo que en nuestro caso significa recogida organizada aquí en Franklin. No podemos enviar pedidos por mensajería ni por correo, ni vender al por mayor a tiendas o restaurantes. Kentucky establece lo que debe incluir la etiqueta de un procesador doméstico, incluido el aviso "This product is home-produced and processed." Si necesita los ingredientes, el peso neto o la fecha de horneado de un pan en concreto antes de pedir, escriba a Renee y se los facilitará directamente.

4. Alérgenos y seguridad alimentaria

Cada pieza se hornea a mano en una cocina doméstica privada en Franklin, Kentucky que no está sujeta a inspecciones rutinarias del departamento de salud, como se describe en la sección anterior. Esa cocina maneja regularmente trigo y gluten, huevos, leche y mantequilla, cacahuetes, frutos secos y soja, y los mismos cuencos, moldes, utensilios y horno se utilizan para toda la gama. Debido a ese equipo compartido, no podemos garantizar que ningún artículo esté libre de ningún alérgeno, independientemente de la pieza que pidas.

Las etiquetas de filtro como "Sin frutos secos" describen los ingredientes con los que se elabora una receta. No son una promesa sobre la cocina en la que se ha horneado, ni significan que la pieza se haya producido en un entorno sin frutos secos. Los ingredientes y las formulaciones de los proveedores también pueden cambiar sin previo aviso. Si tú o la persona para la que compras tiene una alergia o intolerancia grave, no te bases en estas etiquetas — contacta con Renee antes de hacer el pedido y te dirá con franqueza si puede adaptarse. Eres responsable de comprobar que un producto es adecuado antes de consumirlo o de servirlo a otra persona.

5. Pagos y procesamiento de tarjetas

Los pagos con tarjeta en este sitio son procesados por Square, Inc. Nunca vemos, gestionamos ni almacenamos su número de tarjeta — los propios campos de pago de Square lo recogen directamente, y nosotros solo recibimos una confirmación, la marca de la tarjeta y los últimos cuatro dígitos para su recibo. Pagar de este modo implica que su pago también está sujeto a las condiciones y la política de privacidad de Square. Apple Pay, Google Pay y Cash App Pay funcionan a través de esa misma conexión con Square.

Afterpay es un acuerdo independiente entre usted y Afterpay, no con la panadería. Si elige pagar a plazos, Afterpay decide si aprobarle, fija su calendario de pagos y gestiona el cobro; cualquier impago o comisión es entre usted y ellos. A nosotros se nos paga una sola vez, por adelantado, y no podemos cambiar, pausar ni eximir un plan de Afterpay en su nombre.

Todos los precios están en dólares estadounidenses. Su tarjeta se carga en su totalidad cuando realiza el pedido — no hacemos retenciones ni preautorizaciones. Los precios, impuestos, descuentos y disponibilidad se recalculan en nuestro propio servidor en la caja, por lo que el importe cobrado es el que se le mostró. Si un error real de precio hace que se le cobre una cantidad incorrecta, lo corregiremos y le devolveremos la diferencia en lugar de mantener el error. Si un cargo le parece incorrecto, escriba a Renee antes de abrir una disputa con su banco — casi siempre es la forma más rápida de solucionarlo.

6. Cancelaciones y reembolsos

Puedes cancelar tu propio pedido desde tu cuenta mientras siga marcado como "Ordered" — la ventana antes de que Renee lo confirme. Una vez confirmado, entra en su programación de horneado y puede que ya se hayan comprado los ingredientes, así que cancelar después de ese punto queda a su discreción: responde a tu correo de confirmación y hará lo posible. Renee también puede cancelar un pedido en cualquier momento, y siempre te dirá por qué.

Cuando se cancela un pedido, cualquier importe que ya hayas pagado en línea se devuelve automáticamente y en su totalidad. Los pagos con tarjeta — incluidos Apple Pay, Google Pay, Cash App Pay y Afterpay — vuelven al método de pago original a través de Square. El saldo de tarjetas regalo se devuelve a la propia tarjeta regalo, para que pueda usarse de nuevo. Si utilizaste un código promocional, el canje se libera para que el código no quede consumido por un pedido que nunca ocurrió. No ofrecemos reembolsos parciales a través del sitio; una cancelación siempre devuelve el importe total pagado.

Los reembolsos se emiten en el momento en que se cancela el pedido, pero la rapidez con la que aparece el dinero depende de tu banco o emisor de la tarjeta — normalmente unos pocos días hábiles. Los pedidos pagados en efectivo en la recogida no tienen nada que reembolsar, ya que no se cobró nada. Si un reembolso no te ha llegado en una semana, envía un correo a Renee y lo reclamará.

7. Tarjetas regalo

Los códigos de tarjeta regalo los emite la panadería y vienen con un PIN de cuatro dígitos. Ambos son necesarios para canjearla, así que trate el conjunto como dinero en efectivo y compártalo solo con la persona para la que la compró. El saldo de la tarjeta se va reduciendo a medida que la usa y puede emplearse en tantos pedidos como haga falta hasta agotarlo — no hay mínimo ni obligación de gastarlo de una vez. Las tarjetas regalo no caducan.

Las tarjetas solo son canjeables en este sitio, para pedidos con recogida, y se puede aplicar una tarjeta por pedido. No son canjeables por efectivo y no damos cambio: si el valor de la tarjeta supera el importe de su pedido, la diferencia queda en la tarjeta para la próxima vez. Si se cancela un pedido pagado con una tarjeta regalo, el crédito vuelve a esa misma tarjeta en lugar de abonarse. Si pierde un código, o cree que otra persona lo ha usado, escriba a Renee — puede localizar la tarjeta y ver su historial completo.

8. Códigos promocionales

Un código promocional es un descuento que la panadería decide ofrecer, no algo vinculado a su cuenta, y podemos cambiarlo, pausarlo o retirarlo en cualquier momento. Los códigos individuales pueden tener sus propias condiciones — un importe mínimo de pedido, una fecha de inicio y fin, o un límite de usos totales. En la caja se le indicará qué condición no cumple un código si no se aplica.

Se puede aplicar un código promocional por pedido. El descuento se aplica sobre el subtotal, y una tarjeta regalo se aplica después a lo que quede por pagar. Los códigos promocionales no tienen valor en efectivo, no pueden canjearse por una tarjeta regalo y no pueden añadirse a un pedido una vez realizado. Si cancela un pedido que usó un código, el canje se libera para que el código no se consuma en un pedido que no llegó a realizarse.

9. Recompensas de migajas

Las migajas son una ventaja de fidelidad que ofrece la panadería, no algo que compres. Solo las ganas cuando uno de tus pedidos se completa —nunca cuando se realiza—, a un ritmo que fija la panadería y que puede cambiar o pausar en cualquier momento. Las migajas están vinculadas a tu cuenta, no tienen valor en efectivo, no son propiedad y no pueden comprarse, venderse, transferirse a otra cuenta ni agruparse con las de otra persona. Si un pedido completado se cancela después, las migajas que generó se retiran.

Para gastar migajas, canjeas una recompensa del menú de recompensas de tu cuenta. Cada recompensa cuesta un número fijo de migajas y ofrece un descuento —un porcentaje o una cantidad— como un código de un solo uso que introduces al pagar, donde funciona como un código promocional y sigue las reglas de promoción anteriores. Las recompensas no tienen valor en efectivo y no damos cambio. Podemos cambiar las recompensas disponibles, corregir un saldo que creamos que se obtuvo o se aplicó por error, y cambiar o finalizar el programa de migajas en cualquier momento; si lo hacemos, un saldo no utilizado no es canjeable por dinero y no se adeuda ningún pago. Para preguntas sobre tu saldo, escribe a Renee —puede ver todo tu historial de migajas.

10. Uso de la cuenta

Eres responsable de mantener la información de tu cuenta precisa y segura. No puedes usar el sitio con fines ilícitos, abusivos o engañosos.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluidas descripciones de productos, fotografías, marca y diseño, es propiedad de Fifty Shades of Banana Bread Bakery salvo que se indique lo contrario. No puede reproducirse sin permiso.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la panadería no es responsable de daños incidentales, consecuentes o especiales derivados de su uso de este sitio, incluida la pérdida de beneficios, la pérdida de datos o la interrupción de la actividad.

El sitio y sus contenidos se proporcionan tal cual. No prometemos que la tienda esté siempre disponible, que todo lo mostrado esté en stock o que las descripciones, fotografías y notas de sabor estén libres de errores. Algunas imágenes de producto están generadas en lugar de fotografiadas; tómelas como una ilustración del pan, no como una imagen del que recibirá.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley — incluida la responsabilidad por muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, o por fraude o tergiversación fraudulenta. Cuando la responsabilidad pueda limitarse, nuestra responsabilidad total frente a usted en relación con un pedido queda limitada al mayor de 100 $ o el importe que pagó por ese pedido. El umbral es deliberado: un límite fijado en el precio de un pan le dejaría sin un remedio que merezca la pena. Este límite no se aplica al dinero que debamos devolverle — un reembolso por un pedido cancelado es siempre por el importe íntegro pagado, como se establece en la sección de cancelaciones y reembolsos. Y lea con atención la sección de alérgenos: si tiene una alergia alimentaria, la decisión sobre si un producto es seguro para usted le corresponde a usted, y preferimos que hable antes con Renee.

13. Ley aplicable

Estas condiciones, y cualquier disputa derivada de ellas o de un pedido realizado a través de este sitio, se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Kentucky, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes.

La panadería hornea, vende y entrega cada pedido en Franklin, por lo que el condado de Simpson es donde se ubican el negocio y sus registros. Las reclamaciones pueden presentarse en los tribunales estatales o federales que atienden al condado de Simpson, Kentucky, y ambos aceptamos la jurisdicción de esos tribunales. Esto no pretende limitar su opción más cercana: siempre puede presentar una reclamación en el juzgado de pequeñas cuantías de su lugar de residencia, y nada aquí le exige desplazarse para hacerlo. Nada de esta sección afecta a los derechos del consumidor que le correspondan según la ley de Kentucky y que no puedan ser renunciados por acuerdo.

Si alguna parte de estos términos resulta inaplicable, el resto sigue en vigor. Si no aplicamos un término de inmediato, eso no supone la renuncia a nuestro derecho a aplicarlo más adelante.

14. Contacto

Para preguntas sobre estas condiciones, contacte con [email protected].