Điều khoản dịch vụ

1. Về tiệm bánh

Fifty Shades of Banana Bread Bakery là một tiệm bánh nhỏ tại nhà ở Franklin, Kentucky. Đơn hàng được nướng theo từng đơn và chỉ nhận trực tiếp tại chỗ. Chúng tôi có thể điều chỉnh tình trạng còn hàng, thời gian hoặc chi tiết đơn hàng tùy theo tồn kho, nhu cầu sản xuất hoặc điều kiện kinh doanh.

2. Đơn hàng và nhận hàng

Khi bạn đặt hàng qua trang web này, bạn đang gửi yêu cầu mua đồ nướng từ tiệm bánh. Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy bất kỳ đơn hàng nào vì bất kỳ lý do gì, gồm cả khi đơn hàng có vẻ đáng ngờ, không đầy đủ hoặc không phù hợp với mô hình chỉ nhận tại chỗ của chúng tôi.

3. Cơ sở chế biến tại nhà theo luật Kentucky

Tiệm bánh hoạt động như một cơ sở chế biến tại nhà theo luật Kentucky (KRS 217.136), được đăng ký với Kentucky Department for Public Health. Một căn bếp được đăng ký theo cách này không chịu đợt kiểm tra định kỳ mà một cơ sở thương mại phải nhận — nó được kiểm tra khi có khiếu nại hoặc điều tra về bệnh do thực phẩm gây ra. Các loại bánh nướng ổn định ở nhiệt độ phòng như banana bread nằm trong số các sản phẩm mà hình thức đăng ký này bao phủ.

Tình trạng đó cũng là lý do chúng tôi chỉ nhận tại chỗ. Một cơ sở chế biến tại nhà chỉ được bán trực tiếp cho người sẽ ăn thực phẩm đó, điều với chúng tôi nghĩa là nhận hàng được sắp xếp tại đây ở Franklin. Chúng tôi không thể vận chuyển hay gửi bưu điện đơn hàng, và không thể bán sỉ cho cửa hàng hay nhà hàng. Kentucky quy định nhãn của một cơ sở chế biến tại nhà phải có những gì, bao gồm thông báo "This product is home-produced and processed." Nếu bạn cần thành phần, khối lượng tịnh hoặc ngày nướng của một ổ bánh cụ thể trước khi đặt, hãy gửi email cho Renee và cô ấy sẽ cung cấp trực tiếp cho bạn.

4. Chất gây dị ứng và an toàn thực phẩm

Mỗi ổ bánh đều được làm thủ công trong một căn bếp gia đình riêng ở Franklin, Kentucky, không thuộc diện kiểm tra định kỳ của cơ quan y tế, như đã nêu ở phần trên. Căn bếp đó thường xuyên xử lý lúa mì và gluten, trứng, sữa và bơ, đậu phộng, các loại hạt cây và đậu nành, và cùng một bộ tô, khuôn, dụng cụ và lò nướng được dùng cho toàn bộ dòng sản phẩm. Vì dùng chung thiết bị như vậy, chúng tôi không thể đảm bảo bất kỳ món nào không có bất kỳ chất gây dị ứng nào, bất kể bạn đặt loại bánh nào.

Các nhãn lọc như "Nut-Free" mô tả thành phần mà công thức sử dụng. Chúng không phải là lời hứa về căn bếp nơi bánh được nướng, và cũng không có nghĩa ổ bánh được làm trong môi trường không có hạt. Thành phần và công thức từ nhà cung cấp cũng có thể thay đổi mà không báo trước. Nếu bạn, hoặc người bạn mua cho, bị dị ứng nặng hoặc không dung nạp, xin đừng dựa vào các nhãn này — hãy liên hệ Renee trước khi đặt hàng và cô ấy sẽ nói thẳng liệu có thể đáp ứng được hay không. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem sản phẩm có phù hợp hay không trước khi ăn hoặc phục vụ cho người khác.

5. Thanh toán và xử lý thẻ

Thanh toán bằng thẻ trên trang này được xử lý bởi Square, Inc. Chúng tôi không bao giờ nhìn thấy, xử lý hay lưu số thẻ của bạn — các trường thanh toán của riêng Square thu thập nó trực tiếp, và tất cả những gì chúng tôi nhận lại chỉ là một xác nhận, thương hiệu thẻ và bốn chữ số cuối cho biên nhận của bạn. Thanh toán theo cách này cũng có nghĩa là khoản thanh toán của bạn chịu sự điều chỉnh của các điều khoản và chính sách quyền riêng tư riêng của Square. Apple Pay, Google Pay và Cash App Pay đều chạy qua cùng kết nối Square đó.

Afterpay là một thỏa thuận riêng giữa bạn và Afterpay, không phải với tiệm bánh. Nếu bạn chọn trả dần theo thời gian, Afterpay quyết định có chấp thuận bạn hay không, đặt lịch hoàn trả và xử lý việc thu tiền; mọi khoản thanh toán trễ hoặc phí đều là chuyện giữa bạn và họ. Chúng tôi được thanh toán một lần, ngay từ đầu, và không thể thay đổi, tạm dừng hay miễn một gói Afterpay thay cho bạn.

Mọi giá đều tính bằng đô la Mỹ. Thẻ của bạn bị tính toàn bộ khi bạn đặt hàng — chúng tôi không đặt giữ tiền hay tiền ủy quyền trước. Giá, thuế, giảm giá và tình trạng còn hàng đều được tính lại trên máy chủ của chính chúng tôi khi thanh toán, vì vậy số tiền bị tính là số tiền bạn đã được hiển thị. Nếu một lỗi giá thực sự khiến bạn bị tính sai số tiền, chúng tôi sẽ sửa và hoàn lại phần chênh lệch thay vì bắt bạn chịu lỗi đó. Nếu một khoản tính phí có vẻ sai với bạn, hãy gửi email cho Renee trước khi mở tranh chấp với ngân hàng của bạn — gần như lúc nào đó cũng là cách xử lý nhanh hơn.

6. Hủy đơn và hoàn tiền

Bạn có thể tự hủy đơn từ tài khoản của mình miễn là đơn vẫn được đánh dấu là "Ordered" — khoảng thời gian trước khi Renee xác nhận. Khi cô ấy đã xác nhận đơn, đơn đó đã nằm trong lịch nướng của cô ấy và có thể nguyên liệu cũng đã được mua, nên việc hủy sau thời điểm đó là tùy cô ấy quyết định: hãy trả lời email xác nhận của bạn và cô ấy sẽ làm trong khả năng có thể. Renee cũng có thể tự hủy đơn bất cứ lúc nào, và sẽ luôn nói rõ lý do.

Khi một đơn hàng bị hủy, mọi khoản bạn đã thanh toán trực tuyến sẽ được hoàn lại tự động và đầy đủ. Thanh toán bằng thẻ — gồm Apple Pay, Google Pay, Cash App Pay và Afterpay — sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu qua Square. Số dư thẻ quà tặng sẽ được hoàn lại vào chính thẻ quà tặng đó để có thể dùng lại. Nếu bạn đã dùng mã khuyến mãi, lượt sử dụng sẽ được giải phóng để mã không bị tiêu tốn cho một đơn hàng chưa từng diễn ra. Chúng tôi không hoàn tiền một phần qua trang web; hủy đơn luôn trả lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.

Tiền hoàn được phát hành ngay lúc đơn bị hủy, nhưng tiền về nhanh đến đâu là do ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ của bạn quyết định — thường là vài ngày làm việc. Các đơn thanh toán tiền mặt khi nhận hàng thì không có gì để hoàn, vì chúng tôi chưa thu khoản nào. Nếu sau một tuần bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn, hãy gửi email cho Renee và cô ấy sẽ theo đến cùng.

7. Thẻ quà tặng

Mã thẻ quà tặng do tiệm bánh phát hành và đi kèm một mã PIN bốn chữ số. Cần cả hai để đổi, vì vậy hãy coi cặp này như tiền mặt và chỉ chia sẻ với người bạn mua tặng. Số dư trên thẻ sẽ giảm dần khi bạn sử dụng và có thể dùng cho bao nhiêu đơn hàng cũng được cho đến khi hết — không có mức tối thiểu và không có nghĩa vụ phải dùng hết trong một lần. Thẻ quà tặng không hết hạn.

Thẻ chỉ có thể được đổi trên trang này, áp dụng cho các đơn nhận tại chỗ, và mỗi đơn chỉ được dùng một thẻ. Thẻ không quy đổi thành tiền mặt và chúng tôi không trả lại tiền thừa: nếu giá trị thẻ lớn hơn tổng đơn hàng của bạn, phần chênh lệch sẽ ở lại trên thẻ cho lần sau. Nếu một đơn hàng thanh toán bằng thẻ quà tặng bị hủy, khoản tín dụng sẽ được hoàn về chính thẻ đó thay vì chi trả ra ngoài. Nếu bạn làm mất mã, hoặc nghĩ rằng người khác đã dùng nó, hãy gửi email cho Renee — cô ấy có thể tra thẻ và xem toàn bộ lịch sử của nó.

8. Mã khuyến mãi

Mã khuyến mãi là khoản giảm giá mà tiệm bánh chọn đưa ra, chứ không phải thứ gắn với tài khoản của bạn, và chúng tôi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc rút lại bất kỳ lúc nào. Từng mã riêng lẻ có thể có điều kiện riêng — giá trị đơn hàng tối thiểu, ngày bắt đầu và kết thúc, hoặc giới hạn tổng số lần mã có thể được dùng. Nếu mã không được áp dụng, phần thanh toán sẽ cho bạn biết điều kiện nào đã không đạt.

Mỗi đơn hàng chỉ được áp dụng một mã khuyến mãi. Khoản giảm giá được trừ vào tổng phụ, sau đó thẻ quà tặng sẽ được áp vào phần còn lại cần thanh toán. Mã khuyến mãi không có giá trị tiền mặt, không thể đổi lấy thẻ quà tặng và không thể thêm vào đơn hàng sau khi đơn đã được đặt. Nếu bạn hủy một đơn hàng đã dùng mã, lượt đổi sẽ được giải phóng để mã không bị tiêu vào một đơn hàng chưa từng xảy ra.

9. Điểm thưởng Crumbs

Crumbs là một quyền lợi khách hàng thân thiết mà tiệm bánh cung cấp, không phải thứ bạn mua. Bạn chỉ nhận được chúng khi một đơn hàng của bạn đã hoàn tất — không bao giờ là khi vừa đặt — theo tỷ lệ do tiệm bánh đặt ra và có thể thay đổi hoặc tạm dừng bất kỳ lúc nào. Crumbs gắn với tài khoản của bạn, không có giá trị tiền mặt, không phải tài sản và không thể được mua, bán, chuyển sang tài khoản khác hoặc gộp với của bất kỳ ai khác. Nếu một đơn hàng đã hoàn tất sau đó bị hủy, số Crumbs mà nó tạo ra sẽ bị thu hồi.

Để dùng Crumbs, bạn đổi một phần thưởng từ menu phần thưởng trên tài khoản của mình. Mỗi phần thưởng có giá bằng một số Crumbs cố định và mang lại một khoản giảm giá — theo phần trăm hoặc số tiền cụ thể — dưới dạng mã dùng một lần mà bạn nhập khi thanh toán, nơi nó hoạt động như mã khuyến mãi và tuân theo các quy tắc khuyến mãi ở trên. Phần thưởng không có giá trị tiền mặt và chúng tôi không trả lại tiền thừa. Chúng tôi có thể thay đổi các phần thưởng đang được cung cấp, điều chỉnh số dư mà chúng tôi cho là đã được cộng hoặc áp dụng nhầm, và thay đổi hoặc chấm dứt chương trình Crumbs bất kỳ lúc nào; nếu làm vậy, số dư chưa dùng không thể quy đổi thành tiền mặt và không có khoản chi trả nào được nợ. Nếu có câu hỏi về số dư của bạn, hãy gửi email cho Renee — cô ấy có thể xem toàn bộ lịch sử Crumbs của bạn.

10. Sử dụng tài khoản

Bạn có trách nhiệm giữ cho thông tin tài khoản của mình chính xác và an toàn. Bạn không được sử dụng trang web cho các mục đích bất hợp pháp, lạm dụng hoặc lừa dối.

11. Sở hữu trí tuệ

Mọi nội dung trên trang web này, gồm mô tả sản phẩm, hình ảnh, nhận diện thương hiệu và thiết kế, đều thuộc sở hữu của Fifty Shades of Banana Bread Bakery trừ khi có ghi chú khác. Bạn không được sao chép nếu chưa được cho phép.

12. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tiệm bánh không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại ngẫu nhiên, hệ quả hoặc đặc biệt phát sinh từ việc bạn sử dụng trang web này, gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

Trang web và nội dung của nó được cung cấp nguyên trạng. Chúng tôi không hứa rằng cửa hàng trực tuyến sẽ luôn khả dụng, rằng mọi thứ được hiển thị sẽ luôn còn hàng, hoặc rằng mô tả, ảnh chụp và ghi chú hương vị không có sai sót. Một số hình ảnh sản phẩm được tạo ra thay vì chụp ảnh; hãy xem chúng như minh họa về ổ bánh, không phải ảnh của chính ổ bạn sẽ được nhận.

Không điều gì trong các điều khoản này giới hạn trách nhiệm pháp lý mà theo luật không thể bị giới hạn — bao gồm trách nhiệm đối với cái chết hoặc thương tích cá nhân do sự bất cẩn của chúng tôi gây ra, hoặc đối với gian lận hay trình bày sai mang tính gian lận. Trong phạm vi trách nhiệm có thể bị giới hạn, tổng trách nhiệm của chúng tôi với bạn liên quan đến một đơn hàng được giới hạn ở mức cao hơn giữa $100 hoặc số tiền bạn đã trả cho đơn hàng đó. Mức sàn này là có chủ ý: nếu giới hạn được đặt bằng giá của một ổ bánh, bạn sẽ không còn biện pháp khắc phục nào đáng kể. Giới hạn này không áp dụng với số tiền chúng tôi nợ hoàn lại cho bạn — tiền hoàn cho một đơn hàng bị hủy luôn là toàn bộ số tiền đã trả, như được nêu trong phần hủy và hoàn tiền. Và xin đọc kỹ phần dị ứng: nếu bạn bị dị ứng thực phẩm, quyết định về việc một sản phẩm có an toàn cho bạn hay không là của bạn, và chúng tôi vẫn muốn bạn nói chuyện với Renee trước.

13. Luật điều chỉnh

Các điều khoản này, và mọi tranh chấp phát sinh từ chúng hoặc từ một đơn hàng được đặt qua trang web này, được điều chỉnh bởi luật của Commonwealth of Kentucky, không xét đến các quy tắc xung đột pháp luật của bang này.

Tiệm bánh nướng, bán và giao từng đơn hàng tại Franklin, nên Simpson County là nơi doanh nghiệp và hồ sơ của doanh nghiệp đặt tại đó. Khiếu nại có thể được đưa ra tại các tòa án bang hoặc liên bang phục vụ Simpson County, Kentucky, và cả hai bên chúng ta đều đồng ý rằng các tòa án đó có thẩm quyền. Điều đó không nhằm đóng lại lựa chọn gần nhất của bạn: bạn luôn có quyền đưa khiếu nại ra tòa tiểu hình nơi bạn sống, và không điều nào ở đây buộc bạn phải đi xa để theo đuổi việc đó. Không điều nào trong mục này ảnh hưởng đến các quyền người tiêu dùng mà bạn có theo luật Kentucky và không thể bị từ bỏ bằng thỏa thuận.

Nếu bất kỳ phần nào của các điều khoản này hóa ra không thể thi hành, phần còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực. Nếu chúng tôi không thực thi một điều khoản ngay lập tức, điều đó không có nghĩa là chúng tôi từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó sau này.

14. Liên hệ

Nếu có câu hỏi về các điều khoản này, hãy liên hệ [email protected].