Hỗ trợ
Cần giúp một tay?
Hầu hết câu hỏi về đặt hàng, nhận hàng và thanh toán đều đã có câu trả lời bên dưới. Còn gì khác, Renee tự đọc hộp thư của mình.
Câu hỏi thường gặp
Làm sao để đặt hàng?
Xem cửa hàng, thêm ổ bánh vào giỏ, rồi xác nhận khi thanh toán. Thanh toán bằng thẻ hoặc tiền mặt khi nhận hàng. Renee tự xác nhận từng đơn trước khi đưa vào lịch nướng của mình.
Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?
Thẻ trực tuyến qua Square — gồm Apple Pay, Google Pay, Cash App Pay và Afterpay — hoặc tiền mặt trực tiếp khi nhận hàng. Không ứng dụng giao hàng, không sàn bên thứ ba.
Tôi có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng không?
Bạn có thể tự hủy từ tài khoản của mình miễn là đơn vẫn được đánh dấu "Ordered" — khoảng thời gian trước khi Renee xác nhận. Khi cô ấy đã xác nhận, hãy trả lời email xác nhận của bạn và cô ấy sẽ làm trong khả năng có thể. Mọi khoản đã thanh toán trực tuyến sẽ được hoàn lại đầy đủ và tự động ngay khi đơn hàng bị hủy.
Tôi nhận đơn hàng ở đâu?
Trực tiếp, tại Franklin, Kentucky. Địa chỉ chính xác sẽ được gửi cho bạn sau khi đơn hàng được xác nhận — chúng tôi không gửi hàng hay giao hàng.
Thẻ quà tặng có hết hạn không?
Không. Số dư của thẻ quà tặng không bao giờ hết hạn và có thể dùng cho bao nhiêu đơn hàng cũng được cho đến khi hết.
Có món nào không chứa hạt không?
Lọc cửa hàng theo nhãn Nut-Free để xem ổ bánh nào đạt tiêu chí. Mọi thứ đều được nướng trong cùng một căn bếp tại nhà, nên vẫn có thể có tiếp xúc chéo — hãy hỏi trực tiếp Renee nếu điều đó quan trọng với bạn.
Tôi dùng ứng dụng di động. Có cùng danh mục và cùng tài khoản không?
Có. Ứng dụng là cùng một gian hàng — cùng danh mục, cùng giỏ hàng, cùng lịch sử đơn hàng và tài khoản — chỉ là một khung nhìn qua điện thoại.
Làm sao để xóa tài khoản hoặc dữ liệu của tôi?
Gửi email cho Renee từ địa chỉ gắn với tài khoản của bạn, với tiêu đề có cụm "data deletion". Không có biểu mẫu nào để điền — xem trang xóa dữ liệu của chúng tôi để biết chính xác phần nào được xóa và phần nào buộc phải giữ lại.
Làm cách nào để tải ứng dụng di động?
Ứng dụng Fifty Shades Android đang trong giai đoạn truy cập sớm. Tham gia nhóm thử nghiệm từ trang Become a Tester của chúng tôi, cài đặt từ Google Play và đăng nhập bằng cùng tài khoản bạn dùng ở đây.
Tôi có cần ứng dụng để đặt hàng không?
Không. Trang web làm được mọi thứ ứng dụng làm — cùng danh mục, cùng giỏ hàng, cùng thanh toán. Ứng dụng chỉ thêm biểu tượng trên màn hình chính và thông báo nhận hàng trên điện thoại của bạn.
Ứng dụng có báo cho tôi khi đơn hàng sẵn sàng không?
Có. Khi bật thông báo, ứng dụng có thể báo cho bạn biết khi Renee xác nhận đơn hàng của bạn và khi đơn đã sẵn sàng để nhận. Bạn kiểm soát việc đó trong cài đặt thông báo của tài khoản mình.
Trò chuyện với bộ phận hỗ trợ
Đăng nhập và công cụ này có thể tra cứu đơn hàng, số dư Crumbs và thẻ quà tặng của chính bạn để trả lời trực tiếp.
Vẫn chưa gỡ ra được
Gửi tin nhắn là đến thẳng Renee, hoặc liên hệ trực tiếp với tiệm bánh.
- [email protected]
- Gọi hoặc nhắn tin
- (270) 776-4528