Hỗ trợ

Cần giúp một tay?

Hầu hết câu hỏi về đặt hàng, nhận hàng và thanh toán đều đã có câu trả lời bên dưới. Còn gì khác, Renee tự đọc hộp thư của mình.

Câu hỏi thường gặp

Làm sao để đặt hàng?

Xem cửa hàng, thêm ổ bánh vào giỏ, rồi xác nhận khi thanh toán. Thanh toán bằng thẻ hoặc tiền mặt khi nhận hàng. Renee tự xác nhận từng đơn trước khi đưa vào lịch nướng của mình.

Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

Thẻ trực tuyến qua Square — gồm Apple Pay, Google Pay, Cash App Pay và Afterpay — hoặc tiền mặt trực tiếp khi nhận hàng. Không ứng dụng giao hàng, không sàn bên thứ ba.

Tôi có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng không?

Bạn có thể tự hủy từ tài khoản của mình miễn là đơn vẫn được đánh dấu "Ordered" — khoảng thời gian trước khi Renee xác nhận. Khi cô ấy đã xác nhận, hãy trả lời email xác nhận của bạn và cô ấy sẽ làm trong khả năng có thể. Mọi khoản đã thanh toán trực tuyến sẽ được hoàn lại đầy đủ và tự động ngay khi đơn hàng bị hủy.

Tôi nhận đơn hàng ở đâu?

Trực tiếp, tại Franklin, Kentucky. Địa chỉ chính xác sẽ được gửi cho bạn sau khi đơn hàng được xác nhận — chúng tôi không gửi hàng hay giao hàng.

Thẻ quà tặng có hết hạn không?

Không. Số dư của thẻ quà tặng không bao giờ hết hạn và có thể dùng cho bao nhiêu đơn hàng cũng được cho đến khi hết.

Có món nào không chứa hạt không?

Lọc cửa hàng theo nhãn Nut-Free để xem ổ bánh nào đạt tiêu chí. Mọi thứ đều được nướng trong cùng một căn bếp tại nhà, nên vẫn có thể có tiếp xúc chéo — hãy hỏi trực tiếp Renee nếu điều đó quan trọng với bạn.

Tôi dùng ứng dụng di động. Có cùng danh mục và cùng tài khoản không?

Có. Ứng dụng là cùng một gian hàng — cùng danh mục, cùng giỏ hàng, cùng lịch sử đơn hàng và tài khoản — chỉ là một khung nhìn qua điện thoại.

Làm sao để xóa tài khoản hoặc dữ liệu của tôi?

Gửi email cho Renee từ địa chỉ gắn với tài khoản của bạn, với tiêu đề có cụm "data deletion". Không có biểu mẫu nào để điền — xem trang xóa dữ liệu của chúng tôi để biết chính xác phần nào được xóa và phần nào buộc phải giữ lại.

Vẫn chưa gỡ ra được

Gửi tin nhắn là đến thẳng Renee, hoặc liên hệ trực tiếp với tiệm bánh.

Gọi hoặc nhắn tin
(270) 776-4528

Bạn đang ngoại tuyến. Kết nối lại để tiếp tục đặt hàng — giỏ hàng của bạn đã được lưu.