지원
도움이 필요하신가요?
주문, 픽업, 결제에 관한 대부분의 질문은 아래에 답이 있습니다. 그 외는 Renee가 자기 받은편지함을 직접 읽습니다.
자주 묻는 질문
주문은 어떻게 하나요?
상점을 둘러보고, 로프를 장바구니에 담고, 결제 단계에서 확인하면 됩니다. 결제는 카드로 하거나 픽업 시 현금으로 하실 수 있습니다. 모든 주문은 Renee가 직접 확인한 뒤 베이킹 일정에 들어갑니다.
어떤 결제 수단을 받나요?
Square를 통한 온라인 카드 결제 — Apple Pay, Google Pay, Cash App Pay, Afterpay 포함 — 또는 픽업 시 대면 현금 결제입니다. 배달 앱도, 제3자 마켓플레이스도 받지 않습니다.
주문을 취소하거나 변경할 수 있나요?
주문 상태가 아직 "Ordered"로 표시되어 있는 동안에는 계정에서 직접 취소할 수 있습니다 — Renee가 확인하기 전까지의 시간입니다. 그녀가 이미 확인한 뒤라면 확인 이메일에 답장해 주세요. 가능한 만큼 처리해 드립니다. 온라인으로 결제된 금액은 주문이 취소되는 순간 전액이 자동 환불됩니다.
주문은 어디서 픽업하나요?
Franklin, Kentucky에서 직접 픽업합니다. 정확한 주소는 주문 확인 후에 알려드립니다 — 배송도, 배달도 하지 않습니다.
기프트 카드는 만료되나요?
아니요. 기프트 카드 잔액은 만료되지 않으며, 다 쓸 때까지 여러 주문에 나누어 사용할 수 있습니다.
견과류가 들어가지 않은 것도 있나요?
어떤 로프가 해당되는지 보려면 상점에서 Nut-Free 태그로 필터링하세요. 모든 제품은 같은 가정용 주방에서 구워지므로 교차 접촉 가능성은 있습니다 — 그 점이 중요하다면 Renee에게 직접 문의하세요.
모바일 앱을 쓰고 있습니다. 같은 카탈로그와 계정인가요?
예. 앱은 같은 스토어프런트입니다 — 같은 카탈로그, 같은 장바구니, 같은 주문 내역과 계정 — 그저 휴대폰 모양의 창일 뿐입니다.
계정이나 내 데이터는 어떻게 삭제하나요?
계정에 등록된 주소에서 Renee에게 이메일을 보내고 제목에 "data deletion"이라고 적어 주세요. 작성할 양식은 없습니다 — 정확히 무엇이 삭제되고 무엇이 남아야 하는지는 데이터 삭제 페이지를 확인하세요.