Перейти к содержанию

ЗакрытоКухня закрыта — посмотрите ассортимент и оформите заказ, когда она снова откроется.

Поддержка

Нужна помощь?

Ответы на большинство вопросов о заказе, самовывозе и оплате — ниже. Всё остальное Renee читает в своей почте сама.

Частые вопросы

Как оформить заказ?

Откройте магазин, добавьте loaves в корзину и подтвердите заказ при оформлении. Оплатить можно картой или наличными при самовывозе. Renee сама подтверждает каждый заказ, прежде чем внести его в график выпечки.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Картой онлайн через Square — включая Apple Pay, Google Pay, Cash App Pay и Afterpay — или наличными при самовывозе. Никаких приложений для доставки и никаких сторонних маркетплейсов.

Можно отменить или изменить заказ?

Вы можете отменить заказ сами в своём аккаунте, пока у него статус "Ordered" — то есть до того, как Renee его подтвердит. После подтверждения ответьте на письмо с подтверждением, и она сделает что сможет. Всё, что было оплачено онлайн, возвращается полностью и автоматически в момент отмены заказа.

Где забрать мой заказ?

Лично, в Franklin, Kentucky. Точный адрес вы получите после подтверждения заказа — мы не отправляем и не доставляем.

У подарочных карт есть срок действия?

Нет. Остаток на подарочной карте не сгорает и может тратиться на столько заказов, сколько потребуется, чтобы использовать его полностью.

Есть ли что-нибудь без орехов?

Отфильтруйте магазин по тегу Nut-Free, чтобы увидеть, какие буханки подходят. Всё выпекается на одной домашней кухне, так что возможен перекрёстный контакт — спросите Renee напрямую, если для вас это важно.

Я пользуюсь мобильным приложением. Там тот же каталог и аккаунт?

Да. Приложение — это та же витрина: тот же каталог, та же корзина, та же история заказов и тот же аккаунт, просто окно в это с телефона.

Как удалить мой аккаунт или мои данные?

Напишите Renee с адреса, привязанного к вашему аккаунту, указав в теме письма "data deletion". Ничего заполнять не нужно — на нашей странице удаления данных точно указано, что удаляется, а что должно остаться.

Как получить мобильное приложение?

Android-приложение Fifty Shades находится в раннем доступе. Вступите в группу тестировщиков на нашей странице Become a Tester, установите приложение из Google Play и войдите с тем же аккаунтом, которым пользуетесь здесь.

Нужно ли мне приложение, чтобы оформить заказ?

Нет. Сайт делает всё то же, что и приложение: тот же каталог, та же корзина, то же оформление заказа. Приложение просто добавляет значок на главный экран и уведомления о самовывозе на вашем телефоне.

Приложение сообщит мне, когда мой заказ будет готов?

Да. Если уведомления включены, приложение может сообщить вам, когда Renee подтвердит ваш заказ и когда его можно будет забрать. Это настраивается в параметрах уведомлений вашего аккаунта.

Чат с поддержкой

Войдите, и здесь можно будет посмотреть ваши заказы, баланс Crumbs и подарочные карты, чтобы ответить напрямую.

Всё ещё не выходит

Отправьте сообщение, и оно попадёт прямо к Renee, или свяжитесь с пекарней напрямую.

Электронная почта
[email protected]
Позвонить или написать
(270) 776-4528

Вы не в сети. Подключитесь снова, чтобы продолжить заказ — ваша корзина сохранена.